Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại eb88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
eb88 Quy định sử dụng dịch vụ tại eb88
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — từ quy trình xác minh ví MoMo đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần tự diễn giải một mình; cứ liên hệ trực tiếp để được làm rõ trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ mục nào trong chính sách.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị giải thích bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân: xác minh Viettel Money, cập nhật thông tin đăng ký, hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua các ví điện tử được chỉ định.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi xác minh ví điện tử khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.
Kiểm soát tài khoản Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy liên hệ ngay để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và xác minh lại quyền sở hữu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eb88, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc hành vi gian lận trong giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của người khác không được chấp nhận và giao dịch có thể bị từ chối hoặc hoàn lại.